Inschrijven voor een opleidings- of trainingstraject kan via het secretariaat van Plata fundament door middel van het retourneren van het toegezonden opleidingsvoorstel. Na ontvangst van de geretourneerde opleidingsvoorstel wordt een factuur verzonden voor de overeengekomen opleidingskosten. Het factuurbedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum op de bankrekening van Plata fundament te zijn bijgeschreven.
Annulering
Tot 14 dagen na het uitbrengen van een opleidingsvoorstel kan de opdrachtgever dit voorstel accepteren en komt daarmee een overeenkomst tot stand tussen beide partijen. Bij annulering na ontvangst van het door opdrachtgever geretourneerde opleidingsvoorstel, of bij opzegging tijdens de training of opleiding, wordt het totaalbedrag voor het opleidingstraject volledig in rekening gebracht en dient dit in zijn geheel te worden voldaan, ongeacht of het trainings- of opleidingstraject daadwerkelijk en/of tot het eind toe wordt gevolgd. Indien een speciaal verblijf of arrangement ten behoeve van de deelnemers is overeengekomen dan zijn de totale kosten daarvoor bij annulering door de deelnemer en/of door de opdrachtgever ten allen tijde volledig verschuldigd. Alle met het vorenstaande samenhangende meldingen dienen schriftelijk of per e-mail te geschieden. Als de deelnemers op de eerste trainingsdag niet aanwezig zijn, dan wordt dit als een annulering aangemerkt. De deelnemers kunnen dan niet aan het vervolg van de training deelnemen, eerst dan nadat het opleidingstraject in overleg met de opdrachtgever opnieuw is ingepland.
Bij verhindering kan een deelnemer door iemand anders worden vervangen, mits deze vervanging voor aanvang van de eerste trainingsdag schriftelijk wordt gemeld door de opdrachtgever. Deze vervanging kan niet zonder meer plaatsvinden, indien de oorspronkelijke deelnemer voorafgaand aan de training een intakegesprek of test heeft gehad, of indien de voorgestelde vervangende deelnemer naar het oordeel van Plata fundament niet geschikt is om aan het betreffende trainingstraject deel te nemen.
Aanpassing kosten
Plata fundament behoudt zich het recht voor de opleidings- of trainingskosten aan te passen indien door maatregelen van overheidswege bedoelde kosten met belastingen of (extra) heffingen dienen te worden verhoogd.
Incasso
Indien niet tijdig wordt betaald is de opdrachtgever rente verschuldigd van 1% per maand. Zodra de vordering ter incasso wordt overgedragen aan derden is de opdrachtgever tevens incassokosten verschuldigd, ten belope van 15% van het verschuldigde bedrag. Deze incassokosten worden verhoogd met de werkelijke incasso- en (buiten)gerechtelijke kosten indien en voorzover die het hiervoor bedoelde bedrag te boven gaan.
Aanpassing programma
Plata fundament behoudt zich het recht voor het opleidingsprogramma aan te passen en andere trainers/begeleiders in te schakelen als hoofdtrainer, assistent of co-trainer dan aangekondigd in haar opleidingsvoorstel. Plata fundament zal alleen in bijzondere gevallen gebruik maken van deze bevoegdheid en zal opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen, waarbij zij zich daarbij zal inspannen zoveel mogelijk met de wensen van de deelnemersgroep en/of de opdrachtgever rekening te houden.
Privacyverklaring
Plata heeft een privacyverklaring opgesteld.
Klachtenregeling
Plata Fundament is via haar zusterorganisatie Plata Opleidingen aangesloten bij de NRTO en werkt volgens gedragscode NRTO. Door alle trainers, opleiders en supervisoren van Plata Opleidingen wordt gewerkt overeenkomstig de daarin weergegeven ethische uitgangspunten. Cursisten en cliënten worden met inachtneming van deze uitgangspunten behandeld. Cursisten die onvrede hebben over het naleven van deze gedragscode door Plata Opleidingen of een van haar trainers kunnen een klacht indienen. In eerste aanleg kan de klacht worden ingediend bij de directie van Plata Opleidingen. Hiervoor heeft de directie een procedure opgesteld voor het behandelen van klachten: Klachtenprocedure Plata Opleidingen. Omdat Plata Opleidingen ook is aangesloten bij de NRTO kan een klacht desgewenst ook worden aangemeld bij de geschillenregeling van de NRTO. Uitspraken van de NRTO zijn bindend voor Plata Opleidingen. Deze mogelijkheid staat ook open als de deelnemer het niet eens is met een uitspraak van de klachtencommissie van Plata Opleidingen. Indien de deelnemer in eerste aanleg kiest voor behandeling middels de geschillenregeling van de NRTO dan kan geen gebruik meer worden gemaakt van de klachtenregeling van Plata Opleidingen.
